Tugas 2 IMK

 

Usability Testing

Usability testing adalah cara terbaik untuk memahami bagaimana pengguna nyata mengalami situs web atau aplikasi Anda.

Berbeda dengan wawancara atau diskusi yang berusaha mendapatkan laporan diri yang akurat mengenai perilaku atau preferensi pengguna, pengujian pengguna yang dirancang dengan baik mengukur kinerja sebenarnya dalam menyelesaikan tugas-tugas yang krusial. Jika pengguna tidak dapat menemukan cara untuk menyelesaikan pembelian, tidak ada jumlah komentar "tapi saya sangat menyukai situs web ini!" yang dapat menggantikannya.

Getting started (Mulai)

Untuk melakukan pengujian kegunaan, mulailah dengan mengidentifikasi audiens target. Audiens target akan terdiri dari satu atau lebih kelompok pengguna. Misalnya, sebuah situs web tunggal mungkin memiliki konten untuk konsumen dan area login terpisah untuk administrator situs. Kemungkinan, kedua kelompok pengguna ini melakukan tugas-tugas yang berbeda sebagai bagian dari penggunaan situs web mereka yang normal. Setiap kelompok pengguna harus diberikan tugas-tugas yang harus dilakukan selama pengujian yang mencerminkan pola penggunaan mereka yang berbeda.

Creating Usability Test Tasks (Membuat Tugas Uji Kegunaan)

Biasanya, peserta akan melakukan serangkaian 5 hingga 10 tugas dalam sesi selama 90 menit. Tugas-tugas tersebut harus mewakili tujuan pengguna yang paling umum (misalnya, memulihkan kata sandi yang hilang) dan/atau tujuan konversi yang paling penting dari perspektif pemilik situs web atau aplikasi (misalnya, melakukan pembelian).

Sangat penting juga untuk menetapkan kriteria keberhasilan yang sangat jelas untuk setiap tugas dan mendapatkan persetujuan dari pemangku kepentingan terkait kriteria keberhasilan tersebut. Contoh kriteria keberhasilan yang jelas mungkin adalah: "Peserta harus memuat URL www.examplewebsite.com/purchase-success/ di peramban mereka, dan melaporkan bahwa mereka percaya telah berhasil melakukan pembelian."

Juga penting untuk menjelaskan di mana peserta harus memulai tugas (misalnya, di halaman utama situs web), dan bagaimana penyelesaian tugas dan titik awal dapat mempengaruhi kemampuan peneliti untuk menyeimbangkan urutan tugas.

Conducting a Usability Test (Melakukan Uji Kegunaan)

Saat melakukan pengujian pengguna, peneliti membacakan satu tugas kepada peserta satu per satu, misalnya "Cari tahu bagaimana menghubungi dukungan teknis," dan membiarkan peserta menyelesaikan tugas tanpa bantuan apa pun. Untuk mencegah bias, peneliti mengikuti "script" yang sama saat menjelaskan tugas kepada setiap peserta.

Peneliti juga dapat meminta peserta untuk berbicara terang-terangan saat mereka mengerjakan tugas untuk lebih memahami model mental peserta dalam mengerjakan tugas dan pengambilan keputusan mereka secara real-time. Setelah peserta menyelesaikan suatu tugas, peneliti menyiapkan titik awal untuk tugas berikutnya dan melanjutkan pengujian. Idealnya, urutan tugas dikontrabalance dari peserta ke peserta lainnya.

Usability Test Analysis ( Analisis Uji Kegunaan ) 

kegunaan testing recording software seperti Morae dari TechSmith (hanya untuk PC) atau Silverback (hanya untuk Mac) dapat digunakan untuk merekam layar komputer serta suara dan ekspresi wajah peserta selama pengujian. Software ini juga dapat memfasilitasi pelacakan perilaku pengguna, termasuk klik mouse, ketukan tombol, dan jendela aktif atau terbuka.

Setelah semua peserta menyelesaikan studi, peneliti akan mengumpulkan data untuk menentukan tingkat keparahan setiap masalah kegunaan yang dihadapi dan memberikan rekomendasi yang diprioritaskan kepada tim pengembangan untuk memenuhi persyaratan kegunaan. Misalnya, dengan menganalisis ekspresi wajah peserta, jumlah klik mouse yang dilakukan, dan jalur navigasi yang digunakan untuk menyelesaikan tugas, seorang insinyur pengalaman pengguna dapat mengidentifikasi bagian-bagian yang paling membuat frustrasi dalam sebuah tugas dan menyarankan cara untuk meningkatkan antarmuka guna lebih mendukung pengguna.

Pengujian kegunaan sebaiknya dilakukan pada berbagai waktu selama proses desain berulang untuk memastikan bahwa semua persyaratan kegunaan telah terpenuhi dalam produk akhir.

Usability Evaluation Basics

Evaluasi Kegunaan berfokus pada seberapa baik pengguna dapat belajar dan menggunakan produk untuk mencapai tujuan mereka. Ini juga mengacu pada seberapa puas pengguna dengan proses itu. Untuk mengumpulkan informasi ini, para praktisi menggunakan berbagai metode yang mengumpulkan umpan balik dari pengguna tentang situs yang ada atau rencana yang terkait dengan situs baru.

What is Usability?

Kegunaan mengacu pada kualitas pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan produk atau sistem, termasuk situs web, perangkat lunak, perangkat, atau aplikasi. Kegunaan adalah tentang efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna secara keseluruhan.

Penting untuk disadari bahwa kegunaan bukanlah properti satu dimensi tunggal dari suatu produk, sistem, atau antarmuka pengguna. 'Kegunaan' adalah kombinasi dari faktor-faktor termasuk:

• Desain intuitif : pemahaman arsitektur dan navigasi situs yang hampir tanpa usaha
• Kemudahan belajar : seberapa cepat pengguna yang belum pernah melihat antarmuka pengguna sebelumnya dapat menyelesaikan tugas-tugas dasar
• Efisiensi penggunaan : Seberapa cepat pengguna berpengalaman dapat menyelesaikan tugas
• Memorability : setelah mengunjungi situs, jika pengguna dapat mengingat cukup untuk menggunakannya secara efektif dalam kunjungan berikutnya
• Frekuensi dan keparahan kesalahan : seberapa sering pengguna membuat kesalahan saat menggunakan sistem, seberapa serius kesalahan tersebut, dan bagaimana pengguna pulih dari kesalahan
• Kepuasan subyektif : Jika pengguna suka menggunakan sistem 

Cara Memperkenalkannya di Proyek UX Anda Berikutnya

Dalam hal riset pengguna , terkadang Anda harus berinvestasi lebih banyak untuk mendapatkan lebih banyak. Di lain waktu, Anda dapat menghindari biaya. Ambil contoh statistik Google ini : tahukah Anda bahwa 85% masalah kegunaan inti dapat ditentukan dengan mengamati hanya lima orang yang menggunakan aplikasi Anda?

Saat bekerja dengan anggaran UX terbatas dan garis waktu singkat, pengujian kegunaan gerilya adalah cara yang murah dan cepat untuk mengidentifikasi tren pengguna dan mengamati perilaku pengguna untuk meningkatkan antarmuka pengguna Anda. Faktanya, telah terbukti bahwa pengujian kegunaan gaya gerilya sederhana dapat meningkatkan tingkat konversi, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan, serta mengurangi pemeliharaan dan risiko proyek.

Jadi jika Anda sedang mencari cara untuk meneliti secara cerdas dan cepat, inilah saatnya untuk mencoba pendekatan gerilya. Artikel ini akan membawa Anda melalui semua dasar-dasarnya, plus membiarkan Anda mengetahui beberapa rahasia industri.

Mari kita mulai.

Usability( kegunaan) Gerilya ?

Seperti teknik kegunaan lainnya , pengujian kegunaan gerilya adalah cara untuk mengevaluasi seberapa efektif sebuah antarmuka dengan menguji desain visual , fungsionalitas, dan pesan umumnya pada audiens yang dituju dan menangkap tanggapan mereka.

Apa yang membuat pengujian kegunaan gerilya unik adalah bahwa peserta tidak direkrut terlebih dahulu. Sebaliknya, anggota masyarakat didekati oleh mereka yang melakukan penelitian selama penyadapan langsung di kafe, perpustakaan, dan mal, atau di lingkungan alam lainnya.

Bisa dibilang ini membuat pengujian kegunaan gerilya menjadi cara yang cepat, murah, dan tidak merepotkan untuk mengumpulkan umpan balik dari pengguna target.

Proses Pengujian  Usability Gerilya

Studi kegunaan gerilya disusun di sekitar tujuan penelitian kritis yang ditentukan untuk bagian penelitian pengguna dari proyek UX. Namun demikian, mereka biasanya cukup fleksibel sehingga dapat disesuaikan dengan evolusi penelitian pengguna .

Sesi belajar umumnya singkat, seringkali berlangsung antara 10-15 menit menurut spesialis UX Nick Babich . Gerilya biasanya melibatkan lebih sedikit peserta daripada jenis studi lainnya (antara 6 dan 12, menurut Gavin Harris dari Box UK ), memberikan cukup waktu untuk penilaian menyeluruh terhadap perilaku setiap peserta.

Pengujian kegunaan gerilya adalah pemeliharaan yang relatif rendah. Pada dasarnya, peserta tes diberikan serangkaian tugas untuk diselesaikan, dan tim peneliti akan mencatat setiap masalah yang terjadi selama tes .

Anda tidak memerlukan banyak peralatan untuk memulai – cukup komputer untuk menjalankan tes , moderator, dan seseorang untuk mengamati dan mencatat. Anda juga dapat merekam tanggapan peserta menggunakan perekam layar untuk menghemat sumber daya dan waktu – tetapi sebaiknya ada orang lain di sana untuk mengamati reaksi dan bahasa tubuh peserta di setiap bagian tes .

Anda harus menguji prototipe yang dibuat dengan alat, seperti Justinmind , di mana Anda dapat membuat pengujian dan penting atau interaktif sesuka Anda.

Hasil Pengujian Kegunaan Gerilya

Pengiriman pengujian kegunaan gerilya biasanya bersifat kualitatif daripada kuantitatif, karena Anda akan menilai peserta secara langsung. Penelitian kualitatif cenderung menanyakan 'mengapa' daripada 'berapa banyak' atau 'berapa banyak'. Tujuan dari jenis pengujian ini adalah untuk menginformasikan keputusan desain untuk proyek yang sedang berlangsung dan mengidentifikasi masalah kegunaan , daripada menilai kegunaan antarmuka yang ada.

Temuan dan wawasan didasarkan pada interpretasi tim peneliti terhadap tanggapan peserta. Berikut adalah beberapa jenis kiriman yang dapat Anda harapkan setelah putaran pengujian kegunaan gerilya , seperti yang disarankan oleh Gavin Harris :

• Dokumen rencana pengujian yang menguraikan kerangka waktu pengujian yang diusulkan dan tujuan utama penelitian.
• Video yang menggabungkan layar dan rekaman peserta.
• Laporan ringkasan yang mencakup temuan utama dan langkah selanjutnya.
• Presentasi yang mencakup temuan-temuan utama dan langkah-langkah berikut.

Haruskah Anda Melakukan Pengujian Kegunaan Gerilya ?

Ya. Pengujian kegunaan gerilya harus dilakukan saat proyek Anda memerlukan pengujian cepat dan murah, seperti saat Anda perlu memvalidasi asumsi desain di awal siklus hidup proyek, atau dalam proyek dengan anggaran rendah.

Riset pengguna ad hoc , seperti jenis yang dapat Anda capai melalui studi kegunaan gerilya , berarti menghindari perekrutan peserta 'berdasarkan spesifikasi' yang mungkin harus Anda jangkau (atau sebaliknya) atau membayar waktu mereka. Elizabeth Chesters di What Users Do mengatakan bahwa jenis pengujian ini akan membawa Anda ke hadapan siapa pun yang mengatakan ya, dan dengan demikian, merupakan cara yang tepat untuk menetapkan garis dasar desain yang cepat dan mengukur peningkatan.

Namun, perlu diingat bahwa pengujian pengguna ad-hoc akan memberikan hasil yang kurang akurat, karena Anda belum tentu menguji basis pengguna target Anda. Bahkan, Anda mungkin akan menerima campuran pengguna yang baru mengenal produk atau pasar Anda serta pengguna yang sudah ada. Dengan cara ini, pengujian kegunaan gerilya paling baik dibatasi pada penelitian pengguna yang tidak memerlukan pengetahuan lanjutan tentang perangkat atau fitur tertentu.

Cara Memulai Pengujian Kegunaan Gerilya

Seperti yang Anda lihat, pengujian kegunaan gerilya bisa menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan umpan balik dari pengguna dalam proyek desain UX . Jadi sekarang mari kita lihat bagaimana memulai studi kegunaan gerilya Anda .

Apa yang Harus Anda Uji ?

Seperti disebutkan, pengujian kegunaan gerilya adalah pendekatan tekanan rendah untuk pengujian pengguna . Namun, ini tidak berarti Anda dapat pergi tanpa melakukan pekerjaan rumah Anda.

Sebelum Anda mulai mengganggu orang-orang di kedai kopi lokal Anda, atur dengan menulis rencana pengujian yang menentukan apa yang bekerja dengan baik untuk produk Anda, dan di mana perbaikan dapat dilakukan.

Hal pertama yang pertama, pikirkan tentang apa yang Anda uji. Memiliki pemahaman yang kuat tentang ruang lingkup penelitian pengguna Anda adalah kunci keberhasilan studi kegunaan gerilya . Jadi cari tahu apa yang Anda ingin pengguna dapat lakukan. Mungkin Anda ingin mereka mendaftar ke buletin Anda atau mempelajari tentang fitur produk Anda? Apa pun tujuannya, tuliskan dan spesifikkan.

Anda mungkin ingin menggunakan Google Analytics, peta panas , atau pengujian A/B untuk membantu Anda melihat tren dan mencari tahu apa yang perlu diubah. Analytics akan memberi tahu Anda apa yang salah tetapi pengujian kegunaan akan memberi tahu Anda alasannya.

Apa yang Sebaiknya Tidak Anda Uji ?

Ingatlah bahwa untuk menjaga pengujian kegunaan Anda tetap ringan, Anda mungkin perlu mengurangi ruang lingkup penelitian pengguna Anda . Amanda Stockwell, Presiden Stockwell Strategy , memulai dengan menentukan bagaimana dia akan melakukan penelitiannya jika dia memiliki waktu dan sumber daya yang tidak terbatas.

Kemudian dia akan bekerja mundur untuk menemukan elemen uji yang dapat dia alihkan agar sesuai dengan anggaran sebenarnya, menunjukkan bahwa tempat pertama yang ingin dia potong adalah ruang lingkup pertanyaan penelitian.

Dalam contoh pengalaman checkout kami, Anda dapat menghentikan tugas berikut:

• Telusuri item tambahan
• Ubah alamat pengiriman
• Cetak konfirmasi pembayaran

Anda juga dapat mengurangi ruang lingkup dengan mengurangi jumlah peserta tes dan menjaga wireframe Anda tetap dasar.

Kapan Anda Harus Menguji ?

Kesalahan umum dalam riset pengguna adalah terlambat melakukan studi kegunaan dalam proses desain. Pengujian awal membantu tim memvalidasi ide mereka sebelum menghabiskan waktu dan sumber daya untuk mengembangkannya, dan telah terbukti hemat biaya dalam jangka panjang.

Seperti yang ditunjukkan oleh pakar kegunaan Jakob Nielsen , "Setiap jam Anda dapat memotong pelatihan pengguna adalah satu jam lebih banyak untuk pekerjaan produktif dan satu jam lebih sedikit untuk membayar instruktur."

Karena biayanya yang rendah dan langkah yang mudah, mudah untuk memulai sejak awal dengan pengujian kegunaan gerilya dalam proses desain. Terlebih lagi, Anda memiliki fleksibilitas untuk memilih media pengujian Anda (misalnya pena dan kertas, wireframe fidelitas rendah atau prototipe yang berfungsi penuh).

Juga, ingat, pengujian kegunaan gerilya tidak harus terbatas pada permulaan proyek. Faktanya, Anda dapat memasukkannya ke dalam setiap tahap proses desain Anda, mulai dari mengidentifikasi kesalahan sejak dini hingga melakukan pengujian desain berulang dalam sprint Agile.

Di mana Anda Harus Menguji ?

Lokasi untuk studi kegunaan Anda penting dan dapat berdampak langsung pada hasil pengujian . Untuk memastikan Anda mendapatkan umpan balik terbaik:

• Pilih tempat Anda dapat mengisi daya laptop Anda – Anda tidak ingin kehabisan daya di tengah sesi.
• Jika Anda memerlukan akses internet, Anda harus memilih lokasi dengan koneksi Wi-Fi.
• Jika pengguna ingin merespons audio, jangan pergi ke perpustakaan.

Seperti yang disarankan oleh David Peter Simon dari UX Booth , biarkan konteks mendorong studi Anda.

Bagaimana Anda Menemukan Peserta yang Tepat?

Untuk mendapatkan umpan balik pengguna yang paling relevan, Anda perlu terlibat dengan peserta yang paling relevan. Saat memikirkan siapa yang harus didekati, pertimbangkan siapa yang akan menggunakan produk Anda di atas segalanya.

Saat mencari peserta yang tepat, sering kali kita berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Jika Anda mencari peserta di sebuah kafe, usahakan untuk melakukan studi Anda saat orang-orang mengambil kopi pagi mereka. Tip: orang cenderung lebih ramah pada hari Jumat, dan jika ada makanan gratis!

Perancang UX-UI Flora Ganther menawarkan pengalaman pengujian kegunaan gerilya sendiri di sini , di mana dia menjelaskan bahwa berada di tempat yang salah pada waktu yang salah dapat menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan.

Bagaimana Anda Akan Menguji ?

Memulai studi kegunaan gerilya Anda semudah berjalan ke seseorang dan bertanya apakah mereka dapat meluangkan beberapa menit dari waktu mereka.

Setelah seseorang setuju untuk berpartisipasi, mulailah dengan menjelaskan kepada mereka bagaimana tes itu bekerja dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Bersikaplah sejujur ​​mungkin, yaitu jika tes akan memakan waktu 15 menit, jangan beri tahu mereka akan memakan waktu 5 menit. Demikian juga, jangan menyita waktu mereka lebih dari yang disebutkan sebelumnya.

Untuk mengumpulkan umpan balik yang paling akurat, mintalah peserta untuk berpikir keras. Anda mungkin harus meminta mereka untuk melakukannya selama ujian . Minta mereka untuk menyimpan pertanyaan sampai akhir.

Setelah Anda menjelaskan tesnya , biarkan mereka memulai. Pastikan untuk mencatat baik-baik apa yang orang katakan selama ujian . Anda ingin mencatat seberapa mudah mereka dapat menyelesaikan setiap tugas, berapa lama waktu yang dibutuhkan dan jumlah kesalahan yang mereka buat.

Cobalah untuk tidak berbicara kecuali diperlukan, dan beri mereka waktu untuk memikirkan tanggapan mereka. Setelah tes selesai, sekarang saatnya untuk menjawab pertanyaan apa pun. Markus Pirker dari User Brain menyarankan untuk mengubah bagian penelitian ini menjadi wawancara pelanggan, jika Anda cukup beruntung untuk menguji dengan orang-orang dari audiens target Anda. Cari tahu bagaimana mereka menemukan tes , bit mana yang menurut mereka paling menantang dan perasaan umum mereka tentang antarmuka.

Kiat: jika anggaran Anda memungkinkan, perlakukan satu atau dua sesi pertama sebagai putaran latihan untuk menghindari kegugupan dan kecelakaan teknologi.

Memanfaatkan Wawasan Dari Studi Kegunaan Gerilya Anda

Ketika studi kegunaan gerilya Anda selesai, saatnya mengumpulkan data Anda, mengidentifikasi pola penggunaan, dan membagikan temuan Anda dengan tim Anda. Ada beberapa cara untuk membagikan temuan Anda, bergantung pada audiens Anda (misalnya, desainer, pengembang, dan pemangku kepentingan).

Misalnya, Anda dapat menggunakan template laporan , membuat bagan untuk mewakili pengumpulan data metrik yang menarik, menempatkan temuan langsung di backlog Scrum sebagai ide desain, atau membuat klip video berdurasi 2-3 menit dengan sorotan pengujian (cara yang bagus untuk menjaga hal-hal tetap interaktif dan membangkitkan empati).

Saat Airbnb melakukan pengujian kegunaan gerilya , mereka mengumpulkan dan mengurutkan umpan balik pengguna menurut tingkat frekuensi komentar terkait pemesanan, filter, pencarian, dan navigasi .

Temuan Anda dari pengujian kegunaan gerilya akan berdampak langsung pada cara Anda menerapkan perbaikan desain, melanjutkan desain ulang, dan pada akhirnya bagaimana pengguna menerima situs atau aplikasi Anda.

Kesimpulan

Meskipun pengujian kegunaan gerilya mungkin bukan pilihan terbaik untuk setiap proyek UX, ini bisa menjadi pendekatan yang cepat dan efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna terkait antarmuka Anda.

Selain itu, ingatlah, pengujian kegunaan sangat penting untuk kesuksesan situs web atau aplikasi Anda, jadi umpan balik sederhana dari pengguna pun lebih baik daripada tidak sama sekali.

Pengujian kegunaan gerilya adalah teknik yang ampuh. Desainer Martin Belam menggambarkannya sebagai "seni menerkam orang-orang yang sendirian di kafe dan ruang publik, [lalu] dengan cepat memfilmkan mereka saat mereka menggunakan situs web selama beberapa menit." Mari lewati bagian menerkam dan alih-alih fokus pada seluk-beluknya, termasuk cara mendapatkan dan berbagi umpan balik dengan tim kami.

Baru-baru ini saya mengerjakan proyek quickstart di mana tim saya diminta untuk membangun situs web yang responsif dalam waktu singkat. Kami diberi sedikit waktu untuk membuat kode (apalagi melakukan penelitian) untuk upaya tersebut, namun dengan menggunakan pengujian kegunaan gerilya sepanjang jalan kami mengumpulkan umpan balik tentang posisi merek. Akhirnya, kami menyelaraskan desain kami dengan harapan pelanggan dan tujuan bisnis.

Sekali seminggu selama proyek berlangsung, kami menguji berbagai jenis prototipe untuk menghidupkan ide bisnis. Misalnya, saat pertengahan pengembangan, kami membuat sketsa versi seluler situs pada kartu indeks dan melakukan penilaian cepat. Ini mengungkap masalah navigasi (yang memandu kami memikirkan kembali poin kunci dalam perjalanan pelanggan) dan bahkan akhirnya membentuk sedikit materi media merek. Terlebih lagi, pengujian kegunaan gerilya membuka mata pemangku kepentingan kami sehingga mereka menantang asumsi bawaan mereka sendiri tentang "pengguna".

Kami mengulangi ide desain kami menggunakan teknik lo-fi seperti pembuatan prototipe kertas. Sketsa oleh Chris Cheshire.

Garis bawah? Pengujian kegunaan gerilya menampilkan dirinya sebagai teknik yang mudah dilakukan untuk menyempurnakan pengalaman pengguna. Itu membantu kami memvalidasi (dan membatalkan) asumsi kritis dengan biaya murah dan dengan kecepatan tinggi.

Menghancurkannya

Sulit untuk melihat keajaiban yang diberikan oleh pengujian kegunaan gerilya dan tidak diinginkan dalam aksi, bukan? Berikut adalah beberapa pertanyaan dasar untuk dipertimbangkan sebelum memulai:

1. Apa yang akan kita uji?
2. Di mana kita akan menguji?
3. Dengan siapa kita akan menguji? dan tentu saja,
4. Bagaimana kita akan menguji?

Bagaimana kita menguji?

Pengujian cukup mudah: mintalah peserta berbicara keras saat mereka melakukan tugas. Gunakan protokol berpikir keras untuk menguji pemahaman produk secara keseluruhan daripada penyelesaian tugas dasar. Kuncinya adalah melihat pelanggan mengutak-atik produk dan secara diam-diam mengevaluasi kegunaannya. Seperti yang dijelaskan Sarah Harrison , “Mengamati pengguna itu seperti flossing–orang tahu bahwa mereka seharusnya melakukannya setiap hari, tetapi sebenarnya tidak. Jadi lakukan saja. Itu bukan masalah besar."

Mulailah selalu dengan pertanyaan terbuka dan tidak mengarah seperti:

1. Apa pendapatmu tentang ini?
2. Apa yang akan Anda lakukan di sini?
3. Bagaimana Anda akan melakukannya?

Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan semacam ini, peserta menceritakan sebuah kisah lepas di mana mereka menjelaskan bagaimana mereka memandang suatu produk. Sepanjang jalan, kami dapat menghasilkan ide tentang cara meningkatkan berbagai hal di iterasi berikutnya

developer yang perlu mengevaluasi bug akan memiliki kebutuhan yang berbeda dengan eksekutif yang ingin memprioritaskan fitur baru.

Selanjutnya, saat menyampaikan umpan balik, selaraskan dengan harapan audiens Anda. Coba edit klip di iMovie atau buat slide di PowerPoint. Rekan kerja Anda mungkin sama sibuknya dengan Anda, jadi "cuplikan" yang diedit yang menyoroti hasil yang relevan atau ringkasan poin bersama dengan kutipan yang kuat selalu merupakan metode yang baik untuk membuat orang mendengarkan.

Gerilya

Pada akhirnya, pengujian kegunaan gerilya datang dalam berbagai bentuk. Tidak ada kesempurnaan dalam seni. Itu tanpa malu-malu dan tanpa penyesalan dadakan. Pertimbangkan untuk membuat pendekatan Anda sendiri saat Anda melakukannya: belajar sambil melakukan.

Catatan: Terima kasih kepada Andrew Maier untuk memberikan umpan balik pada draf awal artikel ini dan Gregg Bernstein untuk mendorong kalimat yang diperbarui pada pengujian kegunaan gerilya jarak jauh.

Link sumber : https://usabilitygeek.com/guerrilla-usability-testing-how-to/

https://www.uxbooth.com/articles/the-art-of-guerrilla-usability-testing/

https://www.usabilityfirst.com/usability-methods/usability-testing/

https://www.usability.gov/what-and-why/usability-evaluation.html